Por favor, lea detenidamente los siguientes puntos de información sobre las condiciones de llegada y salida del apartamento así como la recepción de las llaves y reembolso de la fianza de garantía.

1.- Junto con el e-mail de confirmación de su reserva, flatsforholidays.com le enviará toda la información necesaria para su llegada:

• Nombre y dirección exacta del apartamento.

• Nombre y número de teléfono de la persona de flatsforholidays.com que le atenderá.

2.- Al cumplimentar el formulario de reserva usted habrá facilitado su hora aproximada de llegada. Si viaja en coche, tren o barco, debe llamarnos una hora antes de su llegada a la ciudad y si viaja en avión debe llamarnos una vez haya aterrizado. Si se produjese algún cambio respecto de la hora indicada en su formulario de reserva, deberá informarnos con antelación para que podamos atenderle correctamente.Los apartamentos están disponibles a partir de las 15:00 horas. Si por cualquier razón, usted planifica su llegada antes de esta hora, les rogamos que nos lo comuniquen con antelación. Si es posible, intentaremos alojarles en el mismo momento de su llegada. Si en el momento de la reserva no conoce su hora de llegada, ya nos lo hará saber. En el momento que conozca su hora de llegada, puede enviarnos un e-mail para que flatsforholidays pueda garantizarle la entrada puntual en su apartamento.

Las llegadas después de las 21:00 horas tienen un coste adicional de 30 Euros.

No se hacen entradas posteriores a la 01:00 horas a.m.

El e-mail de confirmación de la reserva contiene toda la información que necesita para que usted pueda llegar a su apartamento correctamente. Por favor, imprima una copia y llévela con usted. No obstante, si tiene cualquier duda, solicite nuestra ayuda, contáctenos.

3.- Se le enseñará cada estancia del apartamento y se le entregarán:

• Las llaves del apartamento

• Las instrucciones de cómo usar el equipamiento del apartamento como el aire acondicionado, la lavadora, televisión, etc.

• Un mapa de la ciudad y la información de interés general de la zona. Se le informará de las condiciones de uso generales de la comunidad de vecinos, recogida de basura…etc En ese momento deberá entregar al agente de flatsforholidays.com la cantidad restante del pago total de la reserva y el depósito de la fianza de garantía. El pago debe realizarse EN EFECTIVO facilitándole un recibo con todos los pagos detallados realizados.

4.- Si durante su estancia en el apartamento encuentra algo en malas condiciones o falta algo o se ha roto algo, le rogamos que INMEDIATAMENTE se ponga en contacto con flatsforholidays.com para que podamos subsanar el problema y que no tengan ninguna molestia durante su estancia.

5.- El horario de nuestra oficina es de 09:00h-14:00h y de 16:30h-20:00h de lunes a viernes. Sábados, de 09:00h a 14:00h. Cualquier información que necesite, sugerencias de restaurantes, direcciones o simplemente si tiene alguna consulta o pregunta respecto al apartamento o la ciudad, no dude en llamarnos. Para casos de emergencia comuníquese con nosotros a cualquier hora.

6.- Un miembro de flatsforholidays.com estará en el apartamento a la hora acordada para: • Recoger las llaves del apartamento. • Devolverle la fianza de garantía. La salida del apartamento es hasta las 11:00 h. Si necesita dejar su apartamento después de las 11:00 h, por favor, consúltenoslo. Siempre que la siguiente entrada en el apartamento nos lo permita, intentaremos satisfacerle. Si necesita quedarse en el apartamento hasta las 18.00 h podrá hacerlo abonando el 50% del precio del alquiler por noche y si necesita quedarse después de las 18:00 h deberá abonar el precio total por día.

7.- El día de su salida deberá dejar su apartamento ordenado y haber tirado la basura en los lugares indicados. Si por la suciedad fuera necesario un servicio extra de limpieza, se le descontaría de la fianza.

8.- Puede solicitarnos un taxi el día de su salida del apartamento. Se lo reservaremos con mucho gusto.